ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання електронних комунікаційних послуг
Україна, м. Одеса редакція від 09 лютого 2023 року
Фізична особа-підприємець Маслій Костянтин Михайлович (надалі «Постачальник»), що є фізичною особою-підприємцем, яке належним чином зареєстрована відповідно до законодавства України, в особі Маслій Костянтина Михайловича, який діє на підставі Номеру запису в Єдиному державному реєстрі юридичних та фізичних осіб- підприємців №2 556 017 0000 064799 від 10.12.2007 р., керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі – «Абонент»), які звернуться у встановленому цим Договором порядку до Постачальника, укласти цей Публічний договір (оферту) про надання послуг (надалі – «Договір»), Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного та Господарського кодексів України, інших умов і правил та нормативно-правових актів, на наступних умовах:
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Абонент — споживач електронних комунікаційних та інших послуг, що отримує електронні комунікаційні послуги на умовах договору з ПП «Застава Плюс», яким передбачається підключення до електронної комунікаційної мережі кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні і яке потребує моніторингу, обслуговування та коректного налаштування для отримання послуг.
Абонентський ввід — частина абонентської лінії від кінцевого лінійно-кабельного пристрою у будинку (приміщенні) або від розподільної коробки до точки підключення кінцевого обладнання.
Абонентська проводка — частина абонентської лінії зв’язку від кінцевого обладнання Абонента до кінцевих кабельних пристроїв розподільної частини абонентської лінії (розподільної коробки, кабельного ящика тощо).
Абонентна плата — фіксований платіж, який може встановлювати Постачальник для абонента за моніторінг, налаштування та допомогу з підтримкою в робочому стані комп’ютерного устаткування абонента для отримання замовленої швидкості зв’язку в мережі ПП «Застава Плюс», яка має бути не вище ніж замовлений пакет послуг при підписанні Заяви про приєднання до мережі ПП «Застава Плюс».
Заява про приєднання – документ у письмовому вигляді, який підписується Абонентом одразу після підключення ПП «Застава Плюс» кінцевого обладнання Абонента до мережі, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату та адресу підключення (надання) Послуг, інформацію про обладнання, що передане у користування, основні технічні характеристики Послуг.
Інтернет — всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме – сукупність електронних комунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Кінцеве обладнання — встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення електронної комунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до електронних комунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері електронних комунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в електронних комунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватись на території України.
Мережевий ідентифікатор споживача — індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний кінцевому обладнанню та/або абоненту в Інтернет.
Особистий кабінет — апаратно-програмний комплекс, вхід на який здійснюється через Сайт Постачальника, користуючись яким, Абонент може самостійно змінювати Тарифні плани та параметри Послуги, отримувати інформацію щодо обсягів наданих Послуг та самостійно замовляти Послуги.
Послуга з підтримки та налаштуванні — забезпечення можливості з’єднання Кінцевого обладнання споживача (абонента) з Інтернетом (забезпечення можливості доступу до інформаційних і комунікаційних ресурсів Інтернет), на замовлених швидкостях згідно Заяви про приєднання
Припинення надання Послуг (послуги) — остаточне припинення Постачальником надання Абонентові однієї/кількох або всіх послуг внаслідок припинення дії Договору або зміни умов Договору та у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
Розрахунковий період– період, який дорівнює місяцю, протягом якого Сторони здійснюють виконання цього Договору.
Сайт Постачальника – офіційна веб-сторінка Постачальника в Інтернет, яка знаходиться за адресою www.zastava.net.ua та є основним джерелом інформування Абонентів, зокрема, стосовно змісту, якості, вартості та порядку надання Послуг в межах та обсягах, передбачених чинним законодавством України.
Скорочення переліку послуг — зупинення надання ПП «Застава Плюс» Послуг (послуги) на період та у випадках, передбачених Законом України “Про електронні комунікації” та Правилами, із забезпеченням технічної можливості поновлення їх (її) надання абонентові.
Електронна комунікаційна мережа — комплекс технічних засобів електронних комунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, дротових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
Інші терміни, які наводяться в тексті Договору, мають значення, що передбачені чинним законодавством України.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Постачальник зобов’язується надавати Абоненту на платній основі послуги з керування й експлуатації комп’ютерних систем з використанням відповідних стандартів і технологій (надалі – Послуги) відповідно до обраних Абонентом Тарифів або Тарифних планів із числа установлених Постачальником (надалі – Тарифи), а Абонент користується і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Договору, Тарифів, інших умов і правил та нормативно-правових актів. Надання Послуг починається після повної оплати Абонентом замовлених Послуг за перший Розрахунковий період після підключенні до електронної комунікаційної мережі ПП «Застава Плюс» (надалі – мережа) відповідно до діючих на момент підключення Тарифів.
1.2. Послуги за цим Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень, якщо інше не визначено домовленістю між Сторонами.
1.3. Вимоги до якості Послуг по даному Договору визначаються як такі, які повинні відповідати звичайним вимогам, які пред’являються до таких послуг, загальним критеріям якості. Технічні характеристики та параметри, що використовуються для надання Послуг за Договором, встановлені Заяві про приєднання.
1.4. Послуги надаються Абоненту за адресою, зазначеною у Заяві про приєднання до цього Договору.
1.5. Цей Договір укладається шляхом Акцепту (приєднання) Абонента до цього Договору наступним чином:
1.5.1. Абоненти, які раніше отримували Послуги від Постачальника на підставі письмового договору, приєднуються до цього Договору шляхом оплати Послуг Постачальника та/або шляхом продовження користування Послугами Постачальника. Такими діями Абонент також підтверджує актуальність наданої раніше Постачальнику інформації про себе.
1.5.2. Абоненти, які вперше звертаються за наданням Послуг до Постачальника, приєднуються до цього Договору шляхом надання Постачальнику заповненої та підписаної Заяви про приєднання до цього Договору, яка після її отримання Постачальником стає невід’ємною частиною цього Договору, та підтверджується шляхом оплати Послуг Постачальника. Заява про приєднання до Договору заповнюється у письмовій формі і подається Постачальнику в офісі Постачальника або представнику Постачальника під час підключення Кінцевого обладнання Абонента до електронної комунікаційної мережі.
1.6. Абонент, який вчинив зазначені вище дії та приєднався до цього Договору, цим підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з умовами цього Договору.
2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
2.1. Абонент має право:
2.1.1. Отримувати різні Послуги, в тому числі пакети Послуг, що пропонуються Абоненту Постачальником. Абонент не має права на замовлення (отримання) нових Послуг у разі наявності у нього заборгованості перед Постачальником.
2.1.2. Отримувати замовлені Послуги своєчасно і якісно, відповідно до умов цього Договору, та законодавства, а також отримувати інформацію про Послуги від Постачальника.
2.1.3. Подавати Постачальнику заяви, скарги з питань надання та отримання Послуг.
2.1.4. На відмову від електронних комунікаційних послуг у порядку, встановленому Договором.
2.1.5. На отримання від Постачальника рахунків за надані електронні комунікаційні послуги.
2.1.6. На обмеження Постачальником доступу Абонента до окремих видів послуг на підставі його власної письмової заяви та технічних можливостей Постачальника.
2.1.7. На безоплатне вилучення відомостей про нього повністю або частково з електронних версій бази даних інформаційно-довідкових служб.
2.1.8. За заявою Абонента надання послуг може скорочуватися на зазначений у ній строк, за умови внесення абонентної плати за період відключення та оплати цієї Послуги.
2.1.9. На оскарження неправомірних дій Постачальника шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів.
2.1.10. Повернення від Постачальника невикористаної частини коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених Правилами.
2.1.11. На несплату абонентської плати за Послуги за весь час пошкодження електронних комунікаційних мереж ПП «Застава Плюс» та технічних засобів, що призвело до скорочення переліку послуг у разі порушення Постачальником граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Постачальником відповідної заяви (усної чи письмової).
2.1.12. На відшкодування збитків, заподіяних у наслідок невиконання чи неналежного виконання Постачальником обов’язків, передбачених договором або законодавством.
2.1.13. На відмову від послуг та дострокове розірвання договору за письмовою вимогою, за умови попередження ним Постачальника не пізніше ніж за 30 календарних днів.
2.1.14. На своєчасне отримання замовлених електронних комунікаційних послуг встановленої якості.
2.1.15. Інші права, що не суперечать законодавству.
2.2. Абонент зобов’язується:
2.2.1. Своєчасно оплачувати отримані послуги відповідно до умов цього Договору.
2.2.2. Виконувати всі обов’язки за цим Договором та не порушувати його умов.
2.2.3. Не передавати права та/або обов’язки Абонента за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Постачальника.
2.2.4. Надати Постачальнику для укладання Договору реєстраційний номер платника податків, паспортні дані та інші документи, необхідні для ідентифікації особистості, та письмово повідомляти Постачальника про зміну даних не пізніше 10 днів з дати відповідної зміни.
2.2.5. Якщо Абонент письмово не повідомив Постачальника про обставини, зазначені в п.2.2.4. Договору, то Абонент не звільняється від оплати Послуг, наданих Постачальником.
2.2.6. Не допускати використання свого кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
2.2.7. Не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації електронних комунікаційних мереж, до яких приєднано обладнання абонента, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту інформаційної безпеки мереж, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг іншим Абонентам.
2.2.8. Не допускати використання Послуг для навмисного створення незручностей іншим Абонентам, або у спосіб, який може ускладнити використання Послуг Постачальника іншими Абонентами, в тому числі, розсилати спам та/або впливати на тарифікацію Послуги.
2.2.9. Використовувати тільки Кінцеве обладнання, сертифіковане відповідно до вимог законодавства України та повідомляти, у тому числі письмово, на запит Постачальника про тип свого Кінцевого обладнання, що використовується для послуг.
2.2.10. Не допускати використання на комерційній основі Кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання електронних комунікаційних послуг третім особам.
2.2.11. Не перешкоджати проведенню ремонтних робіт, а також контролю якості роботи абонентської лінії та кінцевого обладнання.
2.2.12. Утримувати абонентську проводку та Кінцеве обладнання у межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки у справному стані.
2.2.13. Оплачувати усі витрати, що виникають у зв’язку із зміною місця надання Послуг.
2.2.14. Не перекладати на Постачальника відповідальність за збитки будь-якого плану, понесені Абонентом або третіми особами при користуванні Послугами Постачальника.
2.2.15. Самостійно знайомитися з інформацією про умови обслуговування і тарифи на Сайті Постачальника.
2.2.16. Виконувати вказівки спеціалістів Постачальника для коректного використання Послуг та доступу до Інтернет.
2.2.17. Надавати відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» згоду на обробку, поводження та зберігання власних персональних даних, необхідних для укладення Договору та надання електронних комунікаційних послуг.
2.2.18. Підписувати документи, пов’язані із виконанням Договору, протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту отримання зазначених документів від Постачальника.
2.2.19. Надавати Постачальнику ідентифікатор свого кінцевого обладнання.
2.2.20. Не здійснювати модернізацію та/або програмування Кінцевого обладнання, яке може вплинути на тарифікацію Послуг в мережі Постачальника або на функціонування мережевого обладнання Постачальника.
2.2.21. Своєчасно оновлювати антивірусні програми з метою захисту власного комп’ютера.
2.2.22. Не використовувати мережеві ідентифікатори третіх осіб, не фальсифікувати мережеві ідентифікатори, не використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори, не замовляти та не пропонувати розсилання спаму, не розсилати спам, не здійснювати та не сприяти здійсненню будь-яких дій, які заважають роботі інших абонентів та Послуг або нормальному функціонування обладнання Постачальника.
2.3. Постачальник має право:
2.3.1. Установлювати тарифи на послуги, що ним надаються. При зміні тарифів Постачальник попереджає про це Абонента письмово, або на власному сайті — www.zastava.net.ua, або по електронній пошті за 7 (сім) днів до введення даних змін. У разі неотримання Постачальником протягом 5 днів з дати попередження про зміну тарифів письмового повідомлення від Абонента про незгоду з новими тарифами, нові тарифи вважаються погодженими з Абонентом та починають застосовуватись з дати, що вказується в повідомленні про зміну тарифів. У разі отримання Постачальником в зазначений строк письмового повідомлення від Абонента про незгоду з новими тарифами, послуга/послуги, з тарифами на яку/які Абонент не згодний, припиняється надаватись Абоненту з дати отримання Постачальником письмового повідомлення від Абонента про незгоду з новими тарифами.
2.3.2. Відмовити Абоненту в наданні Послуг у разі наявності у Абонента заборгованості перед Постачальником. В цьому випадку Абонент не звільняється від оплати Послуг.
2.3.3. Припинити доступ до Послуг або розірвати договір в односторонньому порядку без попереднього повідомлення у разі таких дій:
-
- Публікації або передачі Абонентом будь-якої інформації або програмного забезпечення, які містять в собі комп’ютерні віруси або інші компоненти, що прирівнюються до них;
- Вчинення Абонентом дій, які тягнуть за собою обмеження доступу інших споживачів до Послуг Постачальника;
- Спроб протиправного доступу Абонента до ресурсів, які доступні в мережі Інтернет;
- Розсилка через мережу Інтернет будь-якої інформації, що суперечить вимогам законодавства України або нормам міжнародного права;
- Розсилка спаму або реклама ресурсів, які підтримуються за допомогою Послуг;
- Нелегального розміщення та використання інформації, захищеної авторськими правами;
- Будь-яких дій, що можуть призвести або призвели до збоїв в роботі мережі або електронних комунікаційних служб Постачальника;
- Розміщення інформації та розповсюдження реклами, яка суперечить чинному українському або міжнародному законодавству;
- Дій, які спричиняють шкоду Постачальнику або Інтернет-суспільству;
- Будь-яких інших протиправних дій або дій, які суперечать вимогам чинного законодавства України;
2.4. Постачальник зобов’язується:
2.4.1. На вимогу Абонента надавати йому інформацію про Послуги, тарифи, а також іншу інформацію, передбачену чинним законодавством України, по телефону, поштою, у відділі з обслуговування споживачів Постачальника, за допомогою засобів електронного зв’язку.
2.4.2. Інформувати Абонента про зміну тарифів на Послуги не пізніше ніж за 7 днів до їх впровадження на Сайті Постачальника.
2.4.3. Усувати пошкодження, що виникли з вини Постачальника та які не дають Абоненту можливість користуватися Послугами не пізніше однієї доби з моменту отримання заявки від Абонента.
2.4.4. Постачальник зобов’язується забезпечувати і нести відповідальність за схоронність персональних відомостей про Абонента, отриманих під час укладення даного Договору та надання Послуг.
2.4.5. Надати Абонентові ІР-адресу для його кінцевого обладнання. Забезпечити споживачам швидкість доступу, визначену договором.
2.4.6. Надавати послуги у строки, передбачені договором та законодавством, направляти за викликом споживача для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, проводки, виконання інших робіт, необхідних для надання послуг за цим договором, своїх працівників, які мають посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою, та зобов’язані пред’являти його споживачеві.
2.4.7. Своєчасно надавати Абоненту вичерпну інформацію, необхідну для укладення договору, а також про надання та отримання послуг. Публікувати офіційні повідомлення, пов’язані з обслуговуванням Абонента, зміною тарифів та правил обслуговування, на Сайті Постачальника.
2.4.8. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до електронної комунікаційної мережі загального користування на Сайті Постачальника та/або на запит Абонента.
2.4.9. Попереджати Абонентів проскорочення переліку послуг або припинення надання послуг, відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості.
2.4.10. Вести облік обсягу та вартості наданих послуг протягом строку позовної давності за кожним видом окремо і забезпечити його достовірність.
2.4.11. Забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасно інформувати споживачів про їх зміну (за сім днів до дати введення їх в дію).
2.4.12. Обмежувати на підставі рішення суду доступ Абонента до ресурсів, через які здійснюється розповсюдження дитячої порнографії.
2.4.13. Приймати від фізичних і юридичних осіб заяви про надання послуг, вести їх облік та задовольняти такі заяви (за наявності технічної можливості), надавати відповіді у строки, передбачені законодавством.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯПОСЛУГ
3.1. Організаційні умови надання Послуг:
3.1.1 Звернення Абонента до Постачальника із запитом про надання електронних комунікаційних послуг і наявність у Постачальника технічної можливості надання Абоненту Послуг.
3.1.2 Укладення Абонентом з Постачальником цього Договору.
3.1.3. Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення.
3.1.4. Замовлення Абонентом Послуг.
3.1.5. Оплата Абонентом Послуг Постачальника.
3.1.6. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента.
3.2. Часова схема надання послуг – цілодобово, за умови виконання Абонентом цього Договору та попередньої оплати замовлених послуг.
3.3. Надання послуг розпочинається після укладення Договору, виконання робіт з облаштування кабельного вводу та кабельної лінії, абонентської проводки, перевірки та реєстрації Кінцевого обладнання Абонента в електронній комунікаційній мережі Постачальника та попередньої оплати послуг.
3.4. Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема:
3.4.1 На підставі письмової заяви Постачальнику Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Постачальнику не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Постачальника.
3.4.2. Постачальник має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках:
3.4.2.1. У зв’язку з заборгованістю Абонента на суму понад 1,00 грн. за отримані Послуги або у зв’язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Постачальник протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Постачальника про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа.
3.4.2.2. Виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження електронних комунікаційних мереж, технічних засобів електронних комунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг.
3.4.2.3. Виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
3.4.2.4. Виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання електронних комунікаційних мереж Постачальника. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.5.2.2. і 3.5.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується.
У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.5.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується.
3.5. Умови, порядок та строки припинення надання Послуг:
3.5.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Постачальником у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом:
3.5.1.1. за письмовою заявою Абонентау строк, що не перевищує 7 (семи) календарних днів з моменту отримання Постачальником заяви, якщо більший строк не зазначений.
3.5.1.2. за ініціативою Постачальника:
-
-
- якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату;
- зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації електронних комунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Постачальника;
- зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання
- послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання електронних комунікаційних мереж.
- припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3 (три) місяці до такого припинення.
-
3.6. Порядок і строки інформування Постачальником Абонента:
3.6.1. Постачальник інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Постачальника / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію.
3.6.2. Постачальник інформує Абонента про перерви у роботі електронних комунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Постачальника / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт.
3.6.3. Постачальник інформує Абонента про аварії на електронних комунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Постачальника / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Постачальнику стало відомо про виникнення аварії на електронних комунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента.
3.6.4. Постачальник інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Постачальником Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Постачальника у строки, передбачені законодавством.
3.7. Постачальник розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Постачальника, зазначені у цьому Договорі та на Сайті Постачальника.
4. ТАРИФИ ТА ПЛАТЕЖІ
4.1. Надання Послуг здійснюється на умовах 100% попередньої оплати за Розрахунковий період, яка здійснюється не менш ніж за 5 (п’ять) робочих днів до початку відповідного Розрахункового періоду, в національній валюті України згідно Тарифів Постачальника затверджених згідно із законодавством. Сторони дійшли згоди, що Абонент здійснює оплату Послуг згідно Тарифу, обраного з переліку, який встановлений Постачальником та розміщений на Сайті Постачальника.
4.2. У разі невикористання коштів у повному обсязі протягом Розрахункового періоду вони переносяться на наступний Розрахунковий період.
4.3. Суми попередньої оплати, що надійшли від Абонента, витрачаються на покриття щомісячних витрат згідно обраного Абонентом Тарифного плану.
4.4. Оплата здійснюється перерахуванням коштів на поточний рахунок Постачальника на підставі реквізитів цього Договору чи будь-яким іншим доступним способом відповідно до законодавства та при наявності у Постачальника такої можливості. Всі платежі в рамках цього Договору здійснюються Абонентом з обов’язковим посиланням на номер Заяви про приєднання і зазначенням прізвища, ім’я, по-батькові Абонента та номеру особового рахунку Абонента наданого Постачальником, що необхідно для повної ідентифікації Абонента.
4.5. У випадку прострочення Абонентом здійснення оплат згідно цього Договору Постачальник має право призупинити надання послуг Абоненту до повної сплати виставлених рахунків, письмово (факсом, електронною поштою, SMS, інформування в особистому кабінеті) сповістивши Абонента про призупинення надання послуг.
4.6. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких було скорочено, Постачальник протягом двох робочих днів після погашення заборгованості відновлює надання Послуг, висунувши, за наявності технічної необхідності, вимогу, що стосується повторного підключення.
4.7. Невикористання Послуг Абонентом не може бути підставою для їх несплати.
4.8. За час, протягом якого Послуги не надавались з вини Абонента, плата за надання Послуг нараховується в повному обсязі. Зменшення Абонентом оплати не здійснюється для випадків короткочасних перерв тривалістю менше доби. Тимчасове припинення надання Послуг не звільняє Абонента від обов’язку їх оплати відповідно до Договору та діючих на момент оплати Тарифів.
4.9. Облік обсягу спожитих послуг (трафіка) здійснюється за допомогою засобів Постачальника. Укладаючи цей Договір, Абонент визнає, що він згоден визнавати як цілком вірні дані Постачальника щодо обсягу спожитих послуг. Сторони домовились, що застосування Абонентом власних засобів обліку обсягів отриманих Послуг не відбуватиметься.
4.10. Протягом строку позовної давності після припинення дії Договору, або відмови від передплаченої Послуги за Договором, Постачальник, за письмовою вимогою Абонента, повинен повернути невикористані кошти попередньо сплачені Абонентом. У випадку наявності заборгованості Абонента перед Постачальником поверненню підлягає залишок вказаних коштів після погашення заборгованості та інших грошових зобов’язань, що можуть бути передбачені домовленостями Сторін. Постачальник повинен повернути вказані кошти у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту отримання письмового звернення Абонента.
4.11. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, надання Послуг неналежної якості або надання Послуг, які Абонент не замовляв, та в інших випадках, визначених законодавством регулюються цим Договором та Правилами надання і отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року № 295 (або іншим нормативним актом, прийнятим після укладення цього Договору на заміну згаданих Правил).
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. У випадку, якщо Абонент нездійснює своєчасно платіж відповідно до Розділу 5 цьогоДоговору, Абонент сплачує Постачальнику пеню в розмірі облікової ставки Національного банку України, що діяла в період, за який нараховується пеня, від вартості простроченого платежу за кожний день такого прострочення.
5.2. У разі несплати отриманих Послуг в установлений строк Абоненту надсилається письмове попередження із зазначенням кінцевого строку оплати. Якщо протягом 10 днів після зазначеного в попередженні строку не надійшло підтвердження про оплату, Постачальник має право скоротити перелік (обмежити вихідні з’єднання) або припинити надання послуг.
5.3. Після погашення боргу Абонентом, надання послуг якому було скорочено або припинено, Постачальник протягом двох діб (крім вихідних та святкових днів) після підтвердження оплати відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити службу розрахунків про проведену оплату, зазначивши місце і дату оплати, суму і номер розрахункового документа.
5.4. За час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, абонентна плата справляється в повному розмірі.
5.5. У разі коли протягом місяця після зазначеного у попередженні строку оплати підтвердження про погашення заборгованості не надійшло, Постачальник має право в односторонньому порядку припинити надання Послуг, про що письмово повідомляє Абонента. Несплата отриманих електронних комунікаційних послуг може бути підставою для розірвання договору з Абонентом в односторонньому порядку з ініціативи Постачальника.
5.6. У разі виявлення пошкодження абонентської проводки, що сталося з вини Абонента та/чи через несправність обладнання Абонента, усі витрати Постачальника на усунення пошкодження, а також відшкодування інших збитків (у тому числі не отриманий прибуток) покладаються на Абонента.
5.7. У разі порушення Абонентом обов’язків, передбачених цим Договором, Постачальник має право призупинити надання Послуг до припинення порушень з боку Абонента.
5.8. За час, протягом якого Послуги не надавалися не з вини Постачальника, абонентська плата стягується в повному розмірі.
5.9. У разі не усунення Постачальником протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання Абонентом заявки щодо пошкодження Мережі, яке унеможливило доступ Абонента до Послуг або знизило до неприпустимих значень показники якості Послуг, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а Постачальник у разі не усунення пошкодження протягом п’яти діб із зафіксованого моменту подання Абонентом відповідної заявки сплачує Абоненту штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.
5.10. Сплата Абонентом пені, правомірне припинення чи скорочення Постачальником переліку електронних комунікаційних послуг не звільняє Абонента від обов’язку оплатити надані йому електронні комунікаційні послуги.
5.11. Відповідальність i ризики за використання інформаційних ресурсів Інтернет несе Абонент. Постачальник, не дає ніяких гарантій щодо будь-яких товарів, інформації i послуг, що поставляються чи надаються за допомогою Інтернет, не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, яких прямо чи опосередковано зазнали абоненти чи треті особи внаслідок використання інформаційних ресурсів Інтернет чи неможливості їх використання.
5.12. Абонент не може:
-
- використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб.
- фальсифікувати мережеві ідентифікатори.
- використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори.
- замовляти та пропонувати розсилання спаму.
- розсилати спам.
- вчиняти та сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших споживачів послуг з доступу до Інтернет або нормальному функціонуванню обладнання Постачальника.
- брати участь у будь-яких діях, що можуть бути причиною припинення та/або порушення функціонування будь-якого елемента Інтернет.
- порушувати правила використання, встановлені власником окремого елемента Інтернет.
5.13. Постачальник ненесе відповідальність перед Абонентом за ненадання або неналежне надання Послуг у разі:
-
- використання Абонентом Кінцевого обладнання, яке не відповідає вимогам законодавства, є несумісним з мережею Постачальника, або порушення вимог інструкцій виробника з використання Кінцевого обладнання;
- несанкціонованого втручання у роботу мереж, пошкодження абонентської проводки, лінії або Кінцевого обладнання, викрадення електронного комунікаційного обладнання чи пошкодження третіми особами лінійних та станційних споруд;
- настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), передбачених п.2 ст.14-1 ЗУ «Про торгово-промислові палати в Україні»;
- вини Абонента, встановленої Договором та законодавством.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Сторони звільняються від відповідальності у разі затримки виконання зобов’язання або невиконання своїх обов’язків за Договором, якщо вказані затримки чи невиконання виникли внаслідок обставин непереборної сили, викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються Постачальником (форс-мажорних обставин).
6.2. До обставин непереборної сили належать обставини, визначені в статті 14-1 ЗУ “Про торгово-промислові палати України” та в тому числі такі обставини, як: війна, страйки, пожежі, вибухи, повені чи інші стихійні лиха, викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, оголошення ембарго, інші дії чи бездіяльність органів влади та/або управління України чи інших країн, підприємств (в тому числі заборони виконання робіт з боку ПАТ «ЕК Одесаобленерго» та ПАО «Укртелеком»), установ, організацій, які безпосередньо впливають на виконання Сторонами їх обов’язків.
6.3. Сторони зобов’язані письмово, не пізніше 48 годин з моменту настання обставин непереборної сили, повідомити одна одну про настання таких обставин, якщо вони перешкоджають належному виконанню Договору. Підтвердженням настання обставин непереборної сили є документ, виданий уповноваженим органом.
6.4. Якщо обставини, вказані в п.6.2. Договору, продовжують діяти впродовж 30 календарних днів з часу їх виникнення, то будь-яка з Сторін має право повідомити у письмовій формі іншу Сторону про наміри розірвати Договір. Договір вважається розірваним по закінченні 30 календарних днів після направлення письмово вказаного повідомлення, якщо воно не буде відкликане.
7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
7.1. Цей Договір є договором приєднання та публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на Сайті Постачальника.
7.2. Строк дії цього Договору починається з моменту укладення (дати Акцепту Абонентом) цього Договору та діє протягом 365 календарних днів.
7.3. У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується на кожні наступні 365 календарних днів на тих самих умовах. До того як договір про надання електронних комунікаційних послуг автоматично подовжується, Постачальник інформує Абонента кінцевих у електронній формі, належним чином і своєчасно (не пізніше ніж за один місяць) про закінчення договірних зобов’язань та про спосіб розірвання договору.
7.4. Постачальник може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, які оприлюднюються на Сайті Постачальника за 10 (десять) календарних днів до введення в дію таких змін. Якщо Абонент незгоден з внесеними Постачальником змінами в цей Договір, Абонент повинен припинити отримання Послуг, письмово попередивши про це Постачальника. Якщо Абонент по закінченню 10 (десяти) денного строку з моменту оприлюднення на Сайті Постачальника інформації про внесення змін до цього Договору продовжує користуватись Послугами, це означає, що Абонент згоден із внесеними змінами в цей Договір.
7.5. Абонент може в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови відсутності заборгованості перед Постачальником, письмово повідомивши Постачальника не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до дати розірвання цього Договору.
7.6. Постачальник може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, письмово повідомивши Абонента за 20 (двадцять) календарних днів до дати розірвання цього Договору за адресою, зазначеною Абонентом при укладенні цього Договору.
7.7. Постачальник може в односторонньому порядку розірвати цей Договір у разі несплати Послуг Абонентом протягом 9(дев’яти) місяців.
7.8. У випадку розірвання цього Договору Абоненту повертається у порядку, передбаченому цим Договором та Правилами, залишок невикористаних коштів, крім випадків зазначених у цьому Договорі.
7.9. У разі порушення Абонентом умов цього Договору та/або законодавства України, Постачальник може без попередження в односторонньому порядку розірвати цей Договір.
7.10. Цей Договір достроково припиняє дію у разі виключення Постачальника з реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг у порядку, передбаченому законодавством. У випадку припинення здійснення діяльності у сфері електронних комунікацій Постачальник не менш ніж за три місяці до припинення дії Договору повідомляє Абонента шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Постачальника.
8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. У разі наявності спору між Абонентом та Постачальником, Сторони вирішують їх шляхом переговорів або у претензійному порядку, відповідно до діючого законодавства України.
8.2. У разі неможливості вирішення спорів у досудовому порядку Сторони мають право звернутися до суду, відповідно до діючого законодавства України.
9. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. У випадках, не передбачених Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
9.2. Умови даного Договору є конфіденційними та підлягають розголошенню тільки за згодою з Сторін, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
9.3. Укладенням цього Договору Абонент засвідчує, що він ознайомлений з умовами цього Договору та нормами законодавства у сфері електронних комунікацій, зокрема: Закон України «Про електронні комунікації», Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг».
9.4. Визнання недійсним окремих положень цього Договору не тягне за собою недійсність всього Договору. У такому випадку Договір продовжує діяти без урахування недійсних положень, а Сторони вносять необхідні зміни до умов цього Договору.
9.5. Сторони зобов’язуються забезпечити актуальність і конфіденційність всієї інформації за цим Договором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін і інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Абонент погоджується, що Постачальник є власником і розпорядником баз персональних даних за згодою суб’єкта персональних даних. Разом з тим суб’єкт персональних даних погоджується з тим, що був ознайомлений з правами відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 року.
10.2. Абонент дає свою згоду на обробку наданих їм персональних даних (у тому числі: збір, зберігання, систематизацію, зміна, видалення, використання, поширення, знеособлення, блокування). Метою використання персональних даних та їх подальшої обробки є для забезпечення реалізації адміністративно-правових, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку, у відповідності з Податковим Кодексом України, Законом України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність України», а також дотримання правил і вимог Цивільного та Господарського Кодексів України, інших законодавчих актів України при укладенні угод (договорів, угод, контрактів і т.д.) між суб’єктами договірних відносин (сторін договору).
10.3. Абонент самостійно несе відповідальність за надання неповної, неправдивої і неточної інформації Постачальнику. Абонент усвідомлює, що надання такого роду інформації може спричинити призупинення або повне припинення надання послуг, а також розірвання договору в односторонньому порядку без попереднього сповіщення .
10.4. Абонент погоджується, що знищення персональних даних є підставою для розірвання Договору і виконується на підставі його письмової (паперової) заяви. У такому випадку, Договір розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Постачальника.
11.РЕКВІЗИТИ ПОСТАЧАЛЬНИКА
ПОСТАЧАЛЬНИК
ФОП Маслій Костянтин Михайлович
65085, м. Одеса, вул. Малинова 72, кв.17
Рахунок вформаті IBAN:
UA 30 305299 00000 26007044915179 в
АТ КБ «Приватбанк» м. Одеса, МФО 305299,
ЄДРПОУ/ДРФО 3053524238
ІПН 3053524238
Св. платника єдиного податку: Серія А № 087154
тел./факс: (048) 797 2300
Бухгалтерія: (048) 797 2387
Абонентський відділ (048) 797 2300
(063) 482-59-59
(066) 482-59-59
(097) 482-59-59
mail:info@zastava.net.ua (з усіх питань)
web: www.zastava.net.ua
Режим роботи з 8:00 до 17:00
Робочі дні Пн — Пт
